Questions fréquentes
Comment je reçois mon PDF ?
Juste après le paiement, une page de confirmation affiche le bouton de téléchargement, et un e-mail vous envoie le lien. Le paiement et l'envoi sont gérés par la plateforme Payhip.
J'ai perdu mon fichier ou le lien ne marche plus.
Retrouvez l'e-mail de confirmation de votre achat : il contient votre lien. Si besoin, écrivez à atelierdesreperes@outlook.fr avec l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, un nouveau lien vous sera renvoyé.
Puis-je imprimer les documents ?
Oui. Les PDF sont au format A4, prévus pour être imprimés chez vous, en couleur de préférence.
Ces ressources remplacent-elles un professionnel ?
Ces ressources sont informatives et éducatives. Elles ne remplacent pas une évaluation, un diagnostic ou un accompagnement par un professionnel qualifié.
Dois-je donner des informations sur mon enfant pour acheter ?
Non. L'achat ne demande que votre adresse e-mail et votre moyen de paiement. Aucune information médicale n'est demandée.
Puis-je partager le fichier avec une autre famille ?
L'achat donne droit à un usage personnel et familial. Pour aider une autre famille, partagez plutôt le lien du site ou le mini-kit gratuit.
Puis-je être remboursée ?
Les fichiers étant téléchargeables immédiatement, vous renoncez à votre droit de rétractation au moment de l'achat (voir les conditions de vente). En cas de fichier défectueux ou illisible, écrivez-moi : je trouve une solution.
Les informations sont-elles à jour ?
Le guide indique sa date de vérification (5 novembre 2026) et ses sources officielles. Les montants et les dispositifs évoluent : vérifiez toujours sur les sites officiels avant une démarche.
Une autre question ? Écrivez-moi.